Kebijakan Pengembalian
Govocer berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan. Kebijakan pengembalian ini dirancang untuk melindungi hak-hak konsumen dan memberikan transparansi dalam proses refund.
Jaminan Kepuasan
Kami memberikan jaminan 100% uang kembali untuk transaksi yang tidak sesuai dengan pesanan.
Kondisi Pengembalian
Dapat Dikembalikan
- Item tidak diterima dalam 24 jam
- Item yang diterima tidak sesuai pesanan
- Item rusak atau tidak dapat digunakan
- Kesalahan teknis dari sistem kami
- Duplikasi pembayaran
Tidak Dapat Dikembalikan
- Item sudah diterima dan digunakan
- Kesalahan input data dari user
- Perubahan pikiran setelah pembelian
- Item yang sudah expired
- Akun game yang di-ban setelah top up
Proses Pengembalian
1
Ajukan Refund
Hubungi customer service dengan detail pesanan dan alasan refund
2
Verifikasi
Tim kami akan memverifikasi kelayakan refund dalam 1-2 hari kerja
3
Pengembalian
Dana dikembalikan ke rekening asal dalam 3-5 hari kerja
Timeline Pengembalian
Pengajuan Refund
Segera setelah masalah ditemukan
Verifikasi & Investigasi
1-2 hari kerja
Proses Pengembalian
3-5 hari kerja
Hubungi Customer Service
Informasi Kontak
085811959392
admin@govocer.com
Jam Operasional
Senin - Jumat: 08:00 - 22:00 WIB
Sabtu - Minggu: 09:00 - 21:00 WIB
Customer service 24/7 via WhatsApp
Catatan Penting
- Pastikan untuk menyimpan bukti transaksi dan screenshot pesanan
- Refund hanya dapat dilakukan ke rekening yang sama dengan pembayaran
- Proses refund dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja
- Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya